プロアクティブ気になるけど定期購入って解約できるの?

プロアクティブ気になるけど定期購入って解約できるの?

プロアクティブの定期購入を始めてから解約するまでの流れ。気になるコールセンターの方との、お肌の悩み相談の様子や解約時のやり取りについても書いていきます。

●プロアクティブ定期購入の始まり

深夜のCMを何度も見ていた私。コレ気になるぅ!でも、定期購入って怖いんじゃない?やめたくてもやめれないんじゃない?とか色々考えた結果悩むより行動だ!と思い、定期購入を決意した。とりあえず、返金保証もあるし大丈夫かなぁと♪

●ん?乾燥が気になる…

使い心地については別の記事があるので、今回はサラッとだけ。使い始めて割りとすぐに、ニキビは改善というよりも、プロアクティブでケアしてる限り全くできない♪という状態に‼コレは結構すごい‼果たして私の人生でこんな肌調子の良い時期があっただろうか?いや、ないだろう!

ただ使い始めて3ヶ月くらい経った頃。少し目の周りや頬の乾燥が気になり始めた。ちょうど寒くなってきたのもあると思うけど、Tゾーンがテカりやすかったのが改善されて、更にニキビがなくなった今、乾燥以外に目につくところがなくなったが故に気になる…無性に気になる。

「うーん…乳液だけ他のものに浮気してみようかなー」という思いが湧いてきた…

●初めての悩み相談の電話

悩みながらプロアクティブの商品と一緒に届くパンフレットを見て思い出した!プロアクティブにはお肌の悩みを聞いてくれるコールセンターがあるのだ‼思いきって乾燥について聞いてみよーかなっ♪

しかし…コールセンターの方からすれば、自社商品の悪口を言われる訳だし…嫌な顔されるのでは…とか思いながらも相談すると意外な答えが返ってきた。

「ご自身に合った乳液があるのでしたら、プロアクティブと合わせてそちらを使って頂いて構いませんよ」え?!いいの?!絶対、否定されると思ってたので返答を聞いたとき「え?!」て言ったと思う。笑

と言うことで、乾燥が気になる時だけ、他の乳液をプラスしてケアをすることに。他にも使い方や気になることを色々聞けてスッキリしたぜ‼この時の電話の対応が凄く良くて、その後も、本当にチョットした疑問でも電話をかけて聞いてた。お肌のプロの意見を聞けるってイイ!

洗顔の際の細かい量の調整を分かりやすく提案してくれたり、商品に直接関係ないお肌のケアについても教えてくれることもあったので私は勝手に「専属に肌ケアコンシェルジュ」のように思っていた。笑

因みに、恐れていた、乳液をプラスすることで、またニキビができるんじゃないかという心配は不要でした♪全然できないしイイ感じ♪恐るべしプロアクティブ!

余談ですが、一時期ホントにプロアクティブが効果的すぎて、もしかすると…ヤバいものでも入ってるんじゃないかと思い、成分についても電話で聞いてみたことがある。いつも通り優しく教えてくれました。笑

一応、日本で販売されてるものは日本人の肌質に合うように作られてるらしい。これも教えてくれた。

●いよいよ解約の電話!

そんなこんなで、かなり満足しながらプロアクティブの定期購入を続けてたんだけど、諸事情で1度解約することに。念のため言いますが、あくまで私の諸事情です。聞かないで…まさか金欠だったの?!とか聞かないで…違いますよ 笑

さて、気を取り直して解約の電話をしなければ…悩み相談の電話で電話慣れしていた私だったけど、解約となるとやはり緊張する。嫌がられるのをが分かってることをするのって嫌だねぇ。いざ電話!

緊張しながら「解約したいんですけど…」解約の理由を聞かれた後「やめてしまうと、またニキビができるお肌に戻るということもありますが、よろしいですか。」「はい。大丈夫です。」これで解約できました。なんと意外にあっさり。

「凄い引き止められるぞぉー」と思い、気合い入れて電話かけたけど全然でした。むしろ、もっと引き止めた方がいいんじゃないの?って思うくらい 笑

最後のひとことも引き止められたっていう感覚はなく、私のことを思って言ってくれた感じの言い方だったから…「引き止めゼロ%」って言ってもいいくらいかも。

その後は、解約についての説明を少しされたのと、また利用したい場合はいつでもどうぞ的な話だったので、長電話にもならず終わりましたよ。たぶん解約の理由は一応聞くことになってるのかなって感じ。よくある、解約理由を潰していくような、なんとしてもやめさせまい!て感じもなかった。

私の勝手な妄想の中にあった「定期購入は解約時に揉める説」今回は当てはまらず!!なんか、商品気になるけど定期購入かぁ…って悩んでた私に、教えてあげたかった。「そこは悩む必要なしだぜ」って…

●一時停止という選択肢

その後、またプロアクティブを使いだしてから思ったことがひとつ…定期購入の解約でなく一時停止にすれば良かったなと。笑

一時停止の場合も、解約と同じく電話で申請することができるらしい。私の場合、肌の調子に合わせて量を調整しながら使っていくアドバイスを受けたりしてたから、量を少な目で調整すると、使いきってないのに次のが届いちゃった…てこともあったりしたので。

●最後にひとこと

まぁ、私が思ったのは、意外にもプロアクティブのコールセンターの方は優しかった。そして、解約は簡単だった。以上!

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